2021.04.13「おもてなし講座」と「温かいお言葉」

本日、ＪＡＬ客室乗務員 森山様による「ＪＡＬビジネスキャリアサポート」の表題にて講演を行っていただきました。
「マナーレッスン」として、立ち居振る舞い、話し方、コミュニケーション、クレーム対応などなど．．．。
ちょっとした仕草が与える印象、本当に違うものですね。
ペンを渡すときの手の添え方など、勉強になりました。

ところで、講演の最後に聴講者の方からのコメントが粋でした。

「次回は機内でＪＡＬの皆さんとお会いしたいです」
講演終了後、森山様だけでなくＪＡＬおよびＥＮＡＡ関係者に感動を与えました。

「温かい言葉」、本当に感謝です。

(本日の担当：k)

PAGETOP